نبذة عن التجربة الحكومية
ما هي التجربة الحكومية؟
يؤدي التقارب التكنولوجي إلى إحداث تغيير جذري في طريقة تقديم الخدمات الحكومية. فالمتطلبات والتوقعات الجديدة للمتعاملين تستلزم حدوث تحول في تقديم الخدمات، بحيث تنتقل الحكومات من التركيز على الخدمة نفسها إلى التركيز على تجربة المتعامل.
التجربة الحكومية (GX) هي إطار عمل عالمي ينطلق من دولة الإمارات العربية المتحدة بهدف تحقيق التميز في الخدمات الحكومية. نسعى إلى تحسين الخدمات الحكومية وتزويد المتعاملين بتجربة استباقية، وذكية، ومُرضية، وذلك من خلال الربط بين المختصين والمبتكرين من جميع أنحاء العالم ليقودوا المرحلة القادمة من تصميم وتقديم التجربة الحكومية.
ما هي GX؟
تهدف التجربة الحكومية "GX" إلى الربط بين صنّاع القرار الحكومي وأشهر المبتكرين والمتخصصين حول العالم لإعادة دراسة وتعريف التجربة الحكومية في الحاضر والمستقبل. وتتيح التجربة الحكومية ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:
- منصة متكاملة تسمح بالتفاعل وتبادل أفضل الممارسات العالمية، مع التركيز على الخدمات الحكومية.
- وجهة بارزة للتعلم وتبادل المعرفة وتجميع الخبرات وتجارب البحث العملي من جميع أنحاء العالم.
- منتدى لتبادل الأفكار ومشاركة الموارد، يمكن للأطراف المعنية من خلاله أن يربطوا المشروعات والشركات الناشئة بالجهات الحكومية التي تبحث عن حلول للتحديات.
